Beursklacht is een initiatief van Gerard Burggraeve en Dennis Benschop.

Door hun samenwerking aan een Risicomanagement project bij Bank Labouchere, en later Dexia Nederland, hebben zij elkaar ruimschoots kunnen aftasten op die eigenschappen, welke voor Beursklacht van essentieel belang zijn:

1. Gedegen kennis van risicobeheersing en het afhandelen van financiële geschillen.
2. Ideeën vertalen in een stuk automatisering, teneinde efficiëntere werkomstandigheden te creeëren.

De samenwerking klikte zo goed, dat daar de basis werd gelegd voor de huidige samenwerking.

kort resumé van beide oprichters:

Gerard Burggraeve is 5 jaar lang Hoofd Risicomanagement geweest bij de Internet brokers Alex en Veb Bottom-line, alwaar hij actief bezig is geweest met klachtbehandeling, overstanden, beleid en procedurebeschrijvingen.
Na deze periode was hij toe aan een nieuwe uitdaging en ging hij als risicomanager bij Binck brokers aan de slag.
Toch bleef het idee van het opzetten van een klachtbemiddeling dienstverlening hem bezighouden.

Met de start van Beursklacht heeft hij de uitdaging gevonden die hij zocht.

Gerard heeft in zijn functies bij de financiële instellingen veel klachten, veelal met succes, behandeld voor deze instellingen. Door actief met deze materie bezig te zijn, heeft hij geconstateerd dat de meeste klanten behoefte hebben aan professionele ondersteuning. Dit vanwege het feit dat het beklag van klanten over het algemeen betrekking had op hun gevoel dat hen onrecht was aangedaan, overigens zonder de juiste argumentatie toe te passen om hun recht daadwerkelijk te halen.

Dennis Benschop is na zijn studie Medische Biologie in de automatisering beland, waar hij het gehele ontwikkeltraject heeft doorlopen: van junior programmeur tot informatieanalist en consultant.

Na een aantal jaren als freelance ICT deskundige, en later als medeoprichter van D2CW, bij diverse verzekering en financiële instellingen werkzaam geweest te zijn, is hij enerzijds teruggekeerd naar zijn 'roots' in de vorm van Medische Informatica, en anderzijds actief gebleven in de dynamische wereld van het beurswezen.

Beursklacht is het jongste resultaat van zijn samenwerking met Gerard. Er zullen er ongetwijfeld meer volgen!