Beursklacht is een juridische dienstverlener op financieel gebied, waarvan de oprichters ruime kennis hebben op het gebied van risicomanagement en het geautomatiseerd verwerken van gegevens. Juist door deze krachtige combinatie van risicomanagement, compliance, degelijke inhoudelijke kennis van beleggingsproducten, juridisch inhoudelijke kennis en een voorsprong op het gebied van automatisering, is het mogelijk dat Beursklacht uw zaak op een adequate manier af kan handelen.

Indien de aard van uw klacht zich richt tegen een aandelenlease-product van een Financiële instelling kunt u hierbij zelf de keuze maken of u een individuele procedure of een collectieve procedure wenst aan te gaan. Hierbij kunt u een afweging maken van de begeleidingskosten en het te verwachten belang (uw betaalde inleggelden, eventueel betaalde of verschuldigde restschuld en in enige gevallen de gevolgschade) en daarnaast de verwachte doorlooptijd van de procedure.

Om hierin een goede keuze te maken, kan Beursklacht u een aanvullende dienst leveren. In een persoonlijk consult / intake gesprek kunt u onafhankelijk advies ontvangen over uw situatie met de financiële instelling en de haalbaarheid van een eventuele procedure. Daarnaast kunt u informatie ontvangen over de werkwijze en kosten van Beursklacht. Tijdens dit gesprek kunt u eveneens de te verwachten doorlooptijd aan de orde brengen. U kunt telefonisch of per email hier een afspraak voor maken.

Hoe ziet een klachtenprocedure er uit?

Een klachtenprocedure bestaat uit maximaal drie fasen, waarbij beursklacht u actief zal ondersteunen :

1. indiening klacht bij bank, broker of commissionair;


2. indien de klacht wordt afgewezen: voorleggen in een procedure aan het DSI (Dutch Securities Institute) of aan het Kanton- of gerecht;


3. indien de procedure onvoldoende resultaat oplevert, kan bij het DSI of het Gerecht een beroepszaak worden voorbereid voor de commissie van beroep van het DSI of het Gerecht.

Veelal is een goed beargumenteerd schrijven waarom de klager in zijn recht staat voldoende om tijdens de eerste fase succes te behalen. Met name verwijzingen naar regelgeving en jurisprudentie kan de kans op toewijzing van een klacht vergroten. Beursklacht beschikt over een omvangrijk dossier op dit gebied en gebruikt deze informatie om uw claim te steunen.

Complexere zaken, waarvan het geclaimde bedrag tevens omvangrijk kan zijn, zullen daarentegen door de tegenpartij eerder bij het DSI of in een civiele procedure ter beoordeling worden voorgelegd. Deze weg zal een langere doorlooptijd hebben en zal meer kosten met zich mee brengen.

Wat zijn onze spelregels?

Om een klacht in behandeling te kunnen laten nemen, dienen vooraf (eenmalige incasso en creditcardbetalingen zijn op dit moment nog niet mogelijk) de verschuldigde vaste kosten te worden voldaan.

Nadat betaling is ontvangen, wordt de klacht onderzocht op haalbaarheid.

Zodra een klacht door ons in behandeling is genomen, zullen wij, indien wij over voldoende informatie beschikken, zo spoedig mogelijk de klacht bij de tegenpartij aanhangig maken. Beursklacht houdt zich het recht voor om een klacht niet in behandeling te nemen. Indien Beursklacht de klacht niet in behandeling neemt dan zal Beursklacht motiveren wat de reden hiervan is.

Beursklacht houdt zich het recht voor om zaken niet verder te behandelen indien, na respons van de tegenpartij op het deponeren van een klacht, de kansen op succesvol vervolg van een klachtenzaak te gering blijkt te zijn.

Door uw klacht ter bemiddeling aan Beursklacht uit handen te geven, zal Beursklacht uw belangen naar beste weten behartigen. De klant zal als gevolg van het uit handen geven van een klacht, in die gevallen dat een door tegenpartij, DSI, beroepscommissie DSI of rechtbank een voor klant ongunstige uitspraak wordt gedaan, Beursklacht hiertoe niet aansprakelijk stellen.

Opbouw van onze kosten?

De kosten die wij in rekening brengen zijn verrassend laag. Door gebruik te maken van het internet, gecombineerd met een zelf ontwikkeld klachtafhandelingssysteem, zijn wij in staat snel en effectief te communiceren. Daardoor kunnen wij onze dienstverlening tegen een optimale prijs-kwaliteitverhouding aanbieden. Beursklacht hanteert een vast tarief voor de behandeling van uw geschil. Daarnaast werkt Beursklacht met een zogenaamd prestatieloon. Alleen bij succes is het prestatieloon verschuldigd. Hieronder kunt u daar meer over lezen.

Ons prestatieloon:

Zoals reeds gezegd naast de vaste kosten, werkt Beursklacht met een prestatieloon. In die gevallen dat een klacht door de inspanning van Beursklacht succesvol is, bent u een prestatieloon verschuldigd.

Het prestatieloon dat Beursklacht u voor haar diensten in rekening brengt, is bij individuele procedures afhankelijk van de hoogte van het voor de klacht toegekende, dan wel geschikte bedrag en zal niet meer dan € 2.750,00 bedragen.

Noot: kosten van juridische bijstand worden door het DSI bij een toewijzing van de klacht doorgaans meegenomen in de toekenning van de claim.

Onze tarieven kunt u raadplegen in tarieven